Конфлікти між викладачами та студентами: як знайти консенсус?

Конфлікти між викладачами й студентами є "класикою жанру" на кшталт довічного конфлікту "батьків та дітей" і є невід'ємною частиною академічного життя. Будь-який такий конфлікт - це показник динамічності, складності навчального процесу, наявності амбіцій його учасників, а дипломатичне розв'язання проблемних ситуацій - відправна точка їх особистісного розвитку й успіху.

Часто конфлікти між викладачами і студентами виникають з таких причин:

• оцінка та оцінювання: студенти можуть не погоджуватися з оцінками, які вони отримали, вважаючи їх несправедливими або неправомірними. В такому випадку студентам рекомендується спробувати обговорити це питання із викладачем напряму, довести свій рівень знань, виконати додаткові завдання, продемонструвати свою небайдужість і зацікавленість предметом.

• непорозуміння викладацьких методів: студенти можуть не розуміти чи не погоджуватися із підходами, які використовує викладач під час викладання. Важливо спробувати встановити відкритий діалог та з'ясувати, чому викладач обрав певний метод і чи існують альтернативні більш доступні для розуміння навчальні технології.

• відсутність соціальної комунікації: конфлікти також можуть виникнути через відсутність чи недостатню комунікацію між студентами і викладачами. Спілкуйтесь з викладачами частіше, цікавьтесь його справами і досягненнями, намагайтесь знайти спільну мову з ним ще на початку семестру.

• поведінка студентів: іноді студенти можуть вести себе неадекватно, порушуючи правила або завдаючи незручностей викладачам. В такому випадку важливо дотримуватися правил університету, етичних норм та вирішувати питання внутрішніми механізмами самоконтролю.

• неспівпадіння очікувань: конфлікти також можуть виникнути через різні очікування щодо навчання та результатів. Важливо визначити спільні цілі та створити реалістичні очікування.

• відсутність або недостатній рівень емпатії: студентам і викладачам часто бракує елементарної емпатії по відношенню один до одного. Проявляючи емпатію, ставлячи себе на місце опонента і намагаючись зрозуміти причини його претензій, йдучи на поступки один одному, можна швидко дійти компромісу і знайти "спільний знаменник" проблеми, що виникла. Наприклад, студент переїхав у гуртожиток і через відсутність сприятливих життєвих умов йому важко вчасно виконувати завдання. Викладач має згадати себе у студентські роки і зрозуміти причини не виконаних завдань. Або викладач присвятив певній науковій проблематиці купу часу і вимагає від студента вивчити його монографію. Студент має проявити повагу до вимог викладача, знайти монографію і принаймні ознайомитись з нею. 

Розв'язання конфліктів між студентами і викладачами вимагає толерантності, вихованості і дипломатичності від його учасників. У більшості випадків внутрішньо-психологічні або університетські механізми розв'язання конфліктів можуть бути корисними.